Bedingungen und Konditionen
Fassung 2022-10-12 R4
Emittent 7PEAKS SA
Morgartenstraße 9
6003 Luzern, Schweiz
1. Umfang
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle über eine Website von 7PEAKS SA (nachfolgend „unsere Websites“) getätigten Bestellungen und abgeschlossenen Verträge (nachfolgend „Bestellungen“).
7PEAKS SA behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern. Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der AGB. Sie kann nicht einseitig für den betreffenden Auftrag geändert werden.
2. Angebote
Die Angebote richten sich an Kunden, die entweder natürliche oder juristische Personen mit Wohnsitz in der Schweiz oder in Liechtenstein sind. Lieferungen können nur an Adressen in der Schweiz oder in Liechtenstein erfolgen.
Die Angebote sind nur so lange gültig, wie sie im Online-Shop erscheinen und/oder solange der Vorrat reicht. 7PEAKS SA kann seine Preise und seine Produktpalette jederzeit ändern. Die in Werbemitteln, Broschüren, im Online-Shop etc. verwendeten Bilder sowie alle Angaben zu den Produkten selbst (Zutatenlisten, Allergiehinweise etc.) dienen lediglich der Illustration und sind unverbindlich. Es gelten nur die auf der Produktverpackung angegebenen spezifischen Informationen.
3. Preisgestaltung
Die Preise sind in Schweizer Franken angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer (MWST). Gegebenenfalls enthalten die Preise auch den vorgezogenen Recyclingbeitrag (ARF).
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angegebenen Preise.
Kostenpflichtige Zusatzleistungen, wie z.B. Lieferung, Sonderverpackung etc. werden im Warenkorb und auf der Rechnung gesondert ausgewiesen.
4. Bestellung
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog oder eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden dar, ein bestimmtes Produkt im Online-Shop zu bestellen. 7PEAKS SA behält sich das Recht vor, die Liefermengen bestimmter Produkte zu begrenzen und Bestellungen mit besonders schweren oder sperrigen Produkten nicht zu liefern.
Die Aufgabe einer Bestellung stellt ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages mit 7PEAKS SA dar.
Für alle Bestellungen ist ein Mindestbestellwert erforderlich. Es gelten die im Online-Shop angegebenen Mindesteinkaufswerte und Versandkosten.
Nach dem Absenden der Bestellung erhält der Kunde automatisch eine Bestätigung von 7PEAKS SA, die den Eingang der Bestellung dokumentiert. Kunden können ihre Bestellung nur bis zum Beginn der Auftragsabwicklung in einem unserer Logistikzentren stornieren oder ergänzen. Auftragszuschläge werden auf der Grundlage des ursprünglichen Auftragswerts berechnet. Zum Zeitpunkt der Hinzufügung geltende Sonderangebote und Rabatte bleiben unberücksichtigt.
7PEAKS SA kann einen Auftrag ganz oder teilweise ohne Angabe von Gründen ablehnen. In solchen Fällen wird 7PEAKS SA seine Kunden entsprechend informieren und bereits geleistete Zahlungen zurückerstatten. Andere Ansprüche werden nicht anerkannt. Insbesondere werden nicht lieferbare Produkte nicht nachgeliefert. Vorübergehend nicht verfügbare Produkte können nicht vorbestellt werden.
5. Abschluss von Verträgen
Ein Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn der Auftrag in einem Logistikzentrum von 7PEAKS SA bearbeitet wird. Die Kunden erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail, sobald die jeweilige Bestellung versandfertig ist.
6. Lieferung
Region
Die Lieferadresse des Kunden muss grundsätzlich in der Schweiz oder in Liechtenstein liegen.
Lieferzeiten
Allgemein
Verfügbare Liefertermine werden im Online-Shop angezeigt und können vom Kunden für die Lieferung der jeweiligen Bestellung ausgewählt werden. Es ist nicht möglich, innerhalb eines bestimmten Zeitfensters einen genauen Liefertermin festzulegen. Es kann zu Verzögerungen kommen und bestimmte Liefertermine können blockiert sein, insbesondere an Spitzentagen mit ungewöhnlich hohem Lieferaufkommen. Die Kunden haben keinen Anspruch auf Schadenersatz oder andere Ansprüche in diesem Zusammenhang.
An Sonntagen und nationalen oder kantonalen Feiertagen können keine Lieferungen erfolgen.
Ist der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung nicht an der Lieferadresse anwesend und hat er keine besonderen Lieferanweisungen erteilt, wird die Lieferung an der Wohnungstür/Haustür oder am Empfang/Eingang des Unternehmens abgegeben. Je nach Lieferzeitraum können Bestellungen auch an einen im selben Haus wohnenden Nachbarn geliefert werden, wenn dessen Adresse und Telefonnummer vor der Bestellung im Kundenkonto unter „optionale Angaben“ eingetragen wurden. Wenn der Briefkasten des Kunden Teil eines Briefkastensystems ist, legen die Zusteller eine Abholbenachrichtigung in den Briefkasten des Kunden. Der Kunde muss die Sendung dann bei der angegebenen Poststelle abholen.
Der Kunde ist für die gelieferten Produkte verantwortlich, auch wenn er sie nicht persönlich in Empfang genommen hat.
Kosten der Lieferung
Die Lieferkosten richten sich nach dem Gesamtwert der bestellten Produkte (Mindestbestellwert ohne Lieferkosten, Pfand und Gutschriften). Es gelten die im Online-Shop angegebenen Lieferkosten und Versandkosten. Die Versandkosten werden im Warenkorb und auf der Rechnung separat ausgewiesen.
7. Garantie
7PEAKS SA garantiert die Qualität und Haltbarkeit seiner Produkte unter den folgenden Bedingungen: Nicht gekühlte Produkte und Trockenwaren müssen an einem kühlen und trockenen Ort gelagert werden.
Für Kunden, die die Einhaltung dieser Lagerbedingungen nachweisen können, garantiert 7PEAKS SA, dass die bestellten Produkte bis zum jeweiligen Mindesthaltbarkeitsdatum, längstens jedoch zwölf (12) Monate ab Lieferdatum, den entsprechenden Normen entsprechen. Für Produkte, die kein Mindesthaltbarkeitsdatum tragen, gilt eine gesetzliche Frist von zwölf (12) Monaten ab dem Lieferdatum.
7PEAKS SA kann die Garantie entweder durch teilweisen oder vollständigen Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt, durch einen Preisnachlass oder durch eine Gutschrift bis zur Höhe des zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Verkaufspreises erfüllen.
Der Kunde hat kein generelles Rückgaberecht für fehlerfrei und ordnungsgemäß gelieferte Produkte. Ausdrücklich ausgeschlossen sind Gewährleistungsansprüche für Produkte, deren Beschaffenheit (z.B. ihr Duft) nicht den Erwartungen des Kunden entspricht, sowie für irrtümlich bestellte Produkte.
8. Beanstandungen
Weist die gelieferte Ware offensichtliche Schäden an der Verpackung oder am Inhalt auf, so hat der Kunde dies unverzüglich beim Zusteller zu reklamieren und die Annahme zu verweigern. Auch Transportschäden müssen 7PEAKS SA sofort gemeldet werden.
Die Kunden sind außerdem verpflichtet, die bestellten Produkte sofort nach der Lieferung zu prüfen und ordnungsgemäß zu lagern. Etwaige Mängel oder Abweichungen von einer Bestellung müssen dem Kundendienst am Tag der Lieferung gemeldet werden, indem man sich an den Kundendienst wendet (Kontaktangaben unter https://7peaks.com/). Danach kann der Kunde nur noch versteckte Mängel geltend machen, die unverzüglich nach ihrer Entdeckung dem Kundendienst von 7PEAKS SA gemeldet werden müssen. Der von den Kunden für mangelhafte Waren gezahlte Betrag wird ihrem Konto gutgeschrieben. 7PEAKS SA behält sich das Recht vor, den Nachweis von Mängeln zu verlangen.
9. Zahlungen
Modalitäten der Bezahlung
Die Zahlungen sind in Schweizer Franken (CHF) zu leisten.
Elektronische Zahlung
Die Kunden können mit Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, PostFinance Card) oder einer Debitkarte (Postcard) bezahlen. Bei Zahlung per Kreditkarte oder Debitkarte wird der Betrag belastet, bevor die Bestellung im Logistikzentrum von 7PEAKS SA bearbeitet wurde.
Kauf auf Rechnung
Da 7PEAKS SA die Anfangskosten der Bestellungen tragen muss, prüft sie vor der Lieferung die Kreditwürdigkeit des Kunden, um sich gegen Ausfallrisiken abzusichern. 7PEAKS SA kann die Zahlung einer Anzahlung ohne Angabe von Gründen verweigern. Nur Kunden mit Wohnsitz oder Sitz in der Schweiz oder in Liechtenstein sind für die Zahlung auf Rechnung zugelassen.
Bei Abschlagszahlungen, bei denen die Einzahlungsscheine per Post versandt werden, werden die Rechnungen einschließlich der Einzahlungsscheine für alle Aufträge der vorangegangenen vier (4) Wochen gesondert am 15. eines jeden Monats versandt. Die in Rechnung gestellten Beträge sind bis zum Ende des Monats in voller Höhe zu begleichen. Entscheidet sich der Kunde für die Bezahlung mit einem Online-Zahlschein, erscheint die Online-Rechnung innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Lieferung der Bestellung auf dem Kundenkonto. Sie ist bis Ende des Monats in voller Höhe zu begleichen.
Befindet sich ein Kunde in Verzug und kommt er seinen Zahlungsverpflichtungen ganz oder teilweise nicht nach, so werden alle ausstehenden Beträge, die der Kunde 7PEAKS SA schuldet, ohne Rücksicht auf den Titel sofort fällig und 7PEAKS SA kann deren sofortige Bezahlung verlangen. Bei Zahlungsverzug ist 7PEAKS SA nicht verpflichtet, neue Aufträge anzunehmen und ist berechtigt, ausstehende Lieferungen auszusetzen.
Bei Zahlungsverzug ist 7PEAKS SA berechtigt, Mahngebühren und Verzugszinsen zu berechnen. Alle Kosten, die im Zusammenhang mit der Beitreibung und Einziehung überfälliger Zahlungen entstehen, gehen zu Lasten des Kunden. Bleiben Mahnungen ohne Erfolg, ist 7PEAKS SA berechtigt, ein Inkassobüro mit der Eintreibung der Rechnungsbeträge zu beauftragen. Dieses Inkassobüro macht die ausstehenden Beträge in eigenem Namen geltend und kann zusätzliche Bearbeitungsgebühren und Verzugszinsen ab dem Fälligkeitstag berechnen.
Erstattungen, Gutschriften und Gutscheine
Wenn ein Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung oder eine andere Gutschrift hat, wird der entsprechende Betrag dem jeweiligen Kundenkonto gutgeschrieben und kann für Einkäufe bei 7PEAKS SA verwendet werden.
7PEAKS SA-Gutscheine können weder verkauft noch versteigert werden. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden.
10. Anwendbares Recht, Gerichtsbarkeit
Alle Rechtsbeziehungen zwischen 7PEAKS SA und dem Kunden unterliegen dem materiellen Recht der Schweiz unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (Wiener Kaufrecht).
Gerichtsstand für natürliche Personen ist Luzern, Schweiz oder der Wohnsitz des Kunden. Der ausschließliche Gerichtsstand für juristische Personen ist Luzern, Schweiz.
11. Kontakt, Kundendienst
Haben Sie noch Fragen? In unserem Abschnitt „Produkte“ finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu den einzelnen Produkten.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von 7PEAKS SA (Kontaktinformationen finden Sie unter https://7peaks.com/).
12. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) können im Laufe der Zeit aktualisiert werden, insbesondere wenn wir unsere Aktivitäten ändern oder wenn neue gesetzliche Bestimmungen zur Anwendung kommen. Wir werden Personen, deren Kontaktdaten bei uns registriert sind, aktiv über wesentliche Änderungen informieren, sofern wir dies ohne unverhältnismäßigen Aufwand tun können. In der Regel gilt die Fassung der AGB, die zum Zeitpunkt der Aufnahme der betreffenden Tätigkeit in Kraft ist.