5. Quelles sont les donn\u00e9es personnelles que nous traitons et \u00e0 quelles fins ?<\/strong><\/h2>\n\nNous traitons diverses donn\u00e9es personnelles pour des raisons et des objectifs diff\u00e9rents. Vous trouverez plus de d\u00e9tails dans cette section et souvent dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales, les conditions de participation et les politiques de confidentialit\u00e9 suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n
Nous collectons g\u00e9n\u00e9ralement vos donn\u00e9es personnelles directement aupr\u00e8s de vous, par exemple lorsque vous nous transf\u00e9rez des donn\u00e9es ou communiquez avec nous. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, vous n’\u00eates pas oblig\u00e9 de nous divulguer des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, sauf si cette divulgation est n\u00e9cessaire pour remplir une obligation contractuelle. Toutefois, nous sommes souvent dans l’impossibilit\u00e9 de vous proposer une offre ou un service si vous ne nous fournissez pas les informations n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n
Outre vous-m\u00eame, des donn\u00e9es personnelles peuvent \u00e9galement \u00eatre collect\u00e9es aupr\u00e8s d’autres sources, par exemple aupr\u00e8s d’autres soci\u00e9t\u00e9s associ\u00e9es ou de tiers tels que des agences de r\u00e9f\u00e9rence de cr\u00e9dit, des agences de surveillance des m\u00e9dias, des fournisseurs de services en ligne tels que des fournisseurs de services d’analyse Web, des fournisseurs de services financiers lorsque des paiements sont impliqu\u00e9s, des courtiers en listes d’adresses, des registres publics, les m\u00e9dias ou l’Internet, etc.<\/p>\n\n
Par exemple, nous traitons des donn\u00e9es personnelles, qui peuvent inclure des donn\u00e9es personnelles sensibles, dans les situations suivantes et aux fins suivantes :<\/p>\n\n
Communications<\/strong><\/p>\n\nNous traitons les donn\u00e9es personnelles si vous nous contactez ou si nous vous contactons, par exemple, lorsque vous contactez le service client\u00e8le, si vous nous \u00e9crivez ou si vous nous appelez. Dans ce cas, des informations telles que votre nom et vos donn\u00e9es de contact, l’heure des notifications en question et leur contenu, qui peuvent \u00e9galement inclure des donn\u00e9es personnelles de tiers, suffisent g\u00e9n\u00e9ralement. Nous utilisons ces donn\u00e9es pour nous assurer que nous pouvons vous fournir des informations ou des notifications, r\u00e9pondre \u00e0 vos pr\u00e9occupations et communiquer avec vous, ainsi qu’\u00e0 des fins d’assurance qualit\u00e9 et de formation. Nous transmettons \u00e9galement des informations aux responsables concern\u00e9s de l’entreprise, par exemple si votre probl\u00e8me concerne une autre entreprise.<\/p>\n\n
Achat de biens et utilisation de services<\/strong><\/p>\n\nNous traitons \u00e9galement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel en rapport avec les produits et services que nous fournissons, par exemple, lorsque vous nous achetez un produit ou utilisez un service. Nous traitons vos donn\u00e9es personnelles, par exemple, dans le cadre du traitement des commandes, de l’ex\u00e9cution des contrats ou \u00e0 des fins de livraison et de facturation. Lorsque vous effectuez des achats dans des boutiques en ligne ou que vous utilisez une carte de bonus ou de fid\u00e9lit\u00e9, nous collectons et traitons \u00e9galement des donn\u00e9es personnelles relatives \u00e0 votre cote de cr\u00e9dit ainsi qu’\u00e0 vos habitudes d’achat et de paiement. Par exemple, nous recueillons des rapports de cr\u00e9dit aupr\u00e8s de fournisseurs tiers afin de d\u00e9terminer s’il convient de vous autoriser \u00e0 acheter sur le compte et nous traitons \u00e9galement des informations relatives aux achats que vous effectuez, au moment et \u00e0 la fr\u00e9quence o\u00f9 vous les effectuez, ainsi qu’aux magasins ou aux boutiques en ligne o\u00f9 vous achetez des articles. Ces informations nous aident \u00e0 comprendre vos pr\u00e9f\u00e9rences et votre int\u00e9r\u00eat pour certains produits ou services, ce qui nous permet de fournir des informations cibl\u00e9es concernant d’autres offres et d’adapter plus pr\u00e9cis\u00e9ment nos offres \u00e0 la demande.<\/p>\n\n
Programmes de fid\u00e9lisation et de primes<\/strong><\/p>\n\nNous traitons les donn\u00e9es personnelles dans le cadre de nos programmes de fid\u00e9lit\u00e9 et de primes. Outre les coordonn\u00e9es, nous traitons \u00e9galement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel relatives \u00e0 l’utilisation du syst\u00e8me par vous-m\u00eame et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, par les membres du m\u00eame foyer, ainsi que d’autres informations, par exemple des d\u00e9tails sur vos habitudes d’achat, vos pr\u00e9f\u00e9rences et votre int\u00e9r\u00eat pour certains produits et services. Cela nous permet de vous fournir des informations cibl\u00e9es sur les offres et d’adapter plus pr\u00e9cis\u00e9ment nos offres \u00e0 la demande. De plus amples informations sont pr\u00e9sent\u00e9es dans la section \u00ab\u00a0Achat de biens et utilisation de services\u00a0\u00bb de la pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 ainsi que dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales et les conditions de participation correspondantes.<\/p>\n\n
Visiter des sites web<\/strong><\/p>\n\nLorsque vous visitez nos sites web, nous traitons les donn\u00e9es personnelles en fonction de l’offre et des fonctionnalit\u00e9s concern\u00e9es. Cela inclut des donn\u00e9es techniques, par exemple des informations sur l’heure \u00e0 laquelle vous avez acc\u00e9d\u00e9 \u00e0 notre site web respectif, la dur\u00e9e de la visite, les pages consult\u00e9es et l’appareil utilis\u00e9 (par exemple, tablette, PC ou smartphone). Nous utilisons ces donn\u00e9es dans le but de fournir le site web, pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 informatique et pour am\u00e9liorer la convivialit\u00e9 du site web. Nous utilisons \u00e9galement des \u00ab\u00a0cookies\u00a0\u00bb et des technologies similaires. Les cookies sont des fichiers qui sont stock\u00e9s sur l’appareil final lorsque vous visitez notre site web. Dans de nombreux cas, ils sont n\u00e9cessaires \u00e0 la fonctionnalit\u00e9 du site web et sont supprim\u00e9s automatiquement apr\u00e8s la visite. D’autres cookies restent enregistr\u00e9s pendant une certaine p\u00e9riode et sont utilis\u00e9s pour personnaliser l’offre ou nous permettre de vous afficher des publicit\u00e9s cibl\u00e9es. Nous utilisons \u00e9galement des cookies et des technologies de fournisseurs tiers aux \u00c9tats-Unis ou dans le monde entier, par exemple pour des services d’analyse de fournisseurs ou des fonctions suppl\u00e9mentaires de fournisseurs, ce qui peut conduire le fournisseur en question \u00e0 obtenir des donn\u00e9es vous concernant. Lorsque vous avez un compte client, nous pouvons attribuer \u00e0 votre profil des donn\u00e9es d’utilisation qui nous aident \u00e0 d\u00e9river des informations sur vos pr\u00e9f\u00e9rences et votre int\u00e9r\u00eat pour des produits ou services sp\u00e9cifiques. Vous avez la possibilit\u00e9 de rejeter ou de d\u00e9sactiver les cookies et d’emp\u00eacher ainsi le traitement des donn\u00e9es g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par un cookie en configurant votre appareil final en cons\u00e9quence ou en installant un module compl\u00e9mentaire de navigateur appropri\u00e9.<\/p>\n\n
Offres et applications en ligne<\/strong><\/p>\n\nNous traiterons \u00e9galement des donn\u00e9es personnelles lorsque vous utilisez des offres en ligne afin de fournir, d’am\u00e9liorer et de renforcer ces offres. Cela s’applique m\u00eame si vous n’achetez pas de biens et de services. En fonction du type d’offre, ces informations peuvent inclure des d\u00e9tails sur les comptes clients et l’utilisation de ces comptes, ainsi que des informations sur l’installation et l’utilisation des applications mobiles. Ici, nous traitons \u00e9galement les donn\u00e9es personnelles pour personnaliser l’offre et vous proposer des offres en fonction de vos int\u00e9r\u00eats et affinit\u00e9s.<\/p>\n\n
Information et marketing direct : Nous traitons les donn\u00e9es personnelles, dans la mesure o\u00f9 la loi le permet, afin d’envoyer des messages d’information et de publicit\u00e9 par \u00e9crit ou par voie \u00e9lectronique, \u00e0 condition que vous ne vous soyez pas oppos\u00e9 \u00e0 ce traitement. Nous traitons, par exemple, vos donn\u00e9es de contact afin de pouvoir personnaliser les messages pertinents et vous les envoyer. [Dans le cas de bulletins d’information par courriel, de notifications push et d’autres messages \u00e9lectroniques, nous pouvons \u00e9galement traiter des informations concernant votre utilisation des messages (par exemple, si vous avez t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 des images int\u00e9gr\u00e9es dans un courriel, c’est-\u00e0-dire que vous avez ouvert le courriel). Nous le faisons afin de mieux vous conna\u00eetre, de mieux adapter nos offres \u00e0 vos besoins et d’am\u00e9liorer nos offres en g\u00e9n\u00e9ral. Si vous n’acceptez pas le traitement des donn\u00e9es d’utilisation, vous pouvez g\u00e9n\u00e9ralement bloquer ce traitement dans votre programme de messagerie \u00e9lectronique].<\/p>\n\n
Concours, tirages au sort et \u00e9v\u00e9nements similaires<\/strong><\/p>\n\nNous organisons de temps \u00e0 autre des concours, des tirages au sort et d’autres \u00e9v\u00e9nements similaires. Dans ce cas, nous traiterons vos coordonn\u00e9es et les d\u00e9tails de votre participation aux fins de l’organisation des concours et des tirages au sort. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, nous traiterons \u00e9galement ces donn\u00e9es pour nous permettre de communiquer avec vous et \u00e0 des fins publicitaires. De plus amples informations \u00e0 ce sujet sont disponibles dans les conditions de participation correspondantes.<\/p>\n\n
Acc\u00e9der \u00e0 nos locaux<\/strong><\/p>\n\nNous traiterons \u00e9galement les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel dans le cadre de tout \u00e9v\u00e9nement client que nous organisons (par exemple, des \u00e9v\u00e9nements publicitaires, des \u00e9v\u00e9nements de parrainage et des \u00e9v\u00e9nements culturels et sportifs). Il s’agit des noms et des adresses postales ou \u00e9lectroniques des participants ou des parties int\u00e9ress\u00e9es, ainsi que de toute autre information pouvant \u00eatre requise, par exemple votre date de naissance. Nous traiterons ces donn\u00e9es non seulement dans le but d’organiser des \u00e9v\u00e9nements clients, mais aussi pour nous permettre de vous contacter directement et de mieux vous conna\u00eetre. De plus amples informations \u00e0 ce sujet sont disponibles dans les conditions de participation correspondantes.<\/p>\n\n
\u00c9v\u00e9nements clients<\/strong><\/p>\n\nNous traiterons \u00e9galement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel dans le cadre de tout \u00e9v\u00e9nement client que nous organisons (par exemple, des \u00e9v\u00e9nements publicitaires, des \u00e9v\u00e9nements de parrainage, des \u00e9v\u00e9nements culturels et sportifs). Il s’agit des noms et des adresses postales ou \u00e9lectroniques des participants ou des parties int\u00e9ress\u00e9es, ainsi que de toute autre information pouvant \u00eatre requise, par exemple votre date de naissance. Nous traiterons ces donn\u00e9es dans le but d’organiser des \u00e9v\u00e9nements clients, mais aussi pour nous permettre de vous contacter directement et de mieux vous conna\u00eetre. De plus amples informations \u00e0 ce sujet sont disponibles dans les conditions de participation correspondantes.<\/p>\n\n
\u00c9tudes de march\u00e9 et suivi des m\u00e9dias<\/strong><\/p>\n\nNous traitons les donn\u00e9es personnelles \u00e0 des fins d’\u00e9tudes de march\u00e9 et d’opinion. Pour ce faire, nous pouvons utiliser des informations sur vos habitudes d’achat (vous trouverez de plus amples informations \u00e0 ce sujet dans la section \u00ab\u00a0Achat de biens et utilisation de services\u00a0\u00bb) ainsi que des informations provenant d’enqu\u00eates, de questionnaires et d’\u00e9tudes sur les clients, et d’autres informations, par exemple des m\u00e9dias, des m\u00e9dias sociaux, d’Internet et d’autres sources publiques. Nous pouvons \u00e9galement faire appel \u00e0 des services de surveillance des m\u00e9dias ou effectuer notre propre surveillance des m\u00e9dias et, ce faisant, traiter des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.<\/p>\n\n
Contact avec notre entreprise en tant que partenaire commercial<\/strong><\/p>\n\nNous travaillons avec diverses entreprises et partenaires commerciaux, par exemple avec des fournisseurs, des acheteurs commerciaux de biens et de services, des partenaires de coop\u00e9ration et des prestataires de services (par exemple, des prestataires de services informatiques). \u00c0 des fins li\u00e9es au lancement et \u00e0 l’ex\u00e9cution du contrat, \u00e0 la planification et \u00e0 la comptabilit\u00e9, ainsi qu’\u00e0 d’autres fins associ\u00e9es au contrat respectif, nous pouvons \u00e9galement traiter des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel relatives aux contacts dans les entreprises concern\u00e9es, par exemple leur nom, leur r\u00f4le, leur titre et leurs communications avec nous. En fonction du domaine d’activit\u00e9, nous sommes \u00e9galement tenus de contr\u00f4ler plus en d\u00e9tail l’entreprise en question et ses employ\u00e9s, par exemple en effectuant un contr\u00f4le de s\u00e9curit\u00e9. Dans ce cas, nous collecterons et traiterons des informations suppl\u00e9mentaires, y compris des informations provenant de tiers, le cas \u00e9ch\u00e9ant. Nous pouvons \u00e9galement traiter les donn\u00e9es personnelles afin d’am\u00e9liorer notre orientation client, les niveaux de satisfaction des clients et la fid\u00e9lisation des clients (gestion des relations avec les clients\/fournisseurs).<\/p>\n\n
Administration<\/strong><\/p>\n\nNous traitons les donn\u00e9es personnelles pour notre propre administration et celle du groupe. Par exemple, nous pouvons traiter des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel dans le cadre du registre des membres ou \u00e0 des fins d’administration informatique ou de gestion immobili\u00e8re. Nous traitons \u00e9galement les donn\u00e9es personnelles \u00e0 des fins de comptabilit\u00e9 et d’archivage et, en g\u00e9n\u00e9ral, en vue de revoir et d’am\u00e9liorer les processus internes.<\/p>\n\n
Transactions d’entreprise<\/strong><\/p>\n\nNous pouvons \u00e9galement traiter des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel aux fins de l’ex\u00e9cution de travaux pr\u00e9paratoires et de la r\u00e9alisation de rachats et de ventes d’entreprises, ainsi que d’achats et de ventes d’actifs. L’objet et la port\u00e9e de toute donn\u00e9e collect\u00e9e ou transmise d\u00e9pendront de l’\u00e9tape et de l’objet de la transaction.<\/p>\n\n
Candidatures \u00e0 un emploi : Nous traiterons \u00e9galement des donn\u00e9es personnelles si vous postulez \u00e0 un poste chez nous. Dans ce cas, nous utilisons g\u00e9n\u00e9ralement les informations et documents habituels sp\u00e9cifi\u00e9s dans une offre d’emploi, qui peuvent \u00e9galement contenir les donn\u00e9es personnelles de tiers, ainsi que les informations issues du processus de candidature.<\/p>\n\n
Respect des exigences l\u00e9gales<\/strong><\/p>\n\nNous traitons les donn\u00e9es personnelles afin de nous conformer aux exigences l\u00e9gales et de pr\u00e9venir et identifier les violations. Cela inclut, par exemple, l’acceptation et le traitement des plaintes et autres notifications, les enqu\u00eates internes et la divulgation de documents \u00e0 une autorit\u00e9 si nous avons une raison importante ou si nous sommes l\u00e9galement oblig\u00e9s de le faire. Ce faisant, nous pouvons \u00e9galement traiter les donn\u00e9es personnelles de tiers.<\/p>\n\n
Sauvegarde des droits<\/strong><\/p>\n\nNous pouvons traiter les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel sous diverses formes afin de sauvegarder nos droits, par exemple pour faire valoir nos droits devant les tribunaux ou \u00e0 l’amiable et devant les autorit\u00e9s nationales ou \u00e9trang\u00e8res, ou pour nous d\u00e9fendre contre toute r\u00e9clamation. Ce faisant, nous pouvons traiter vos donn\u00e9es personnelles et les donn\u00e9es personnelles de tiers et divulguer des donn\u00e9es personnelles \u00e0 des tiers, en Suisse ou \u00e0 l’\u00e9tranger, dans la mesure o\u00f9 cela est n\u00e9cessaire et autoris\u00e9.<\/p>\n\n