5. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir und zu welchem Zweck?<\/strong><\/h2>\n\nWir verarbeiten verschiedene personenbezogene Daten aus unterschiedlichen Gr\u00fcnden und zu unterschiedlichen Zwecken. Weitere Einzelheiten finden Sie in diesem Abschnitt und h\u00e4ufig auch in den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen, den Teilnahmebedingungen und den zus\u00e4tzlichen Datenschutzbestimmungen.<\/p>\n\n
Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten in der Regel direkt von Ihnen, z. B. wenn Sie uns Daten \u00fcbermitteln oder mit uns kommunizieren. In der Regel sind Sie nicht verpflichtet, uns personenbezogene Daten mitzuteilen, es sei denn, die Weitergabe ist zur Erf\u00fcllung einer vertraglichen Verpflichtung erforderlich. Allerdings k\u00f6nnen wir ein Angebot oder eine Dienstleistung oft nicht bereitstellen, wenn Sie uns die erforderlichen Informationen nicht zur Verf\u00fcgung stellen.<\/p>\n\n
Au\u00dfer von Ihnen selbst k\u00f6nnen personenbezogene Daten auch von anderen Quellen erhoben werden, z. B. von anderen verbundenen Unternehmen oder von Dritten wie Kreditauskunfteien, Medienbeobachtungsstellen, Anbietern von Online-Diensten wie Anbietern von Webanalysediensten, Finanzdienstleistern, wenn es um Zahlungen geht, Mailinglisten-Brokern, \u00f6ffentlichen Registern, den Medien oder dem Internet usw.<\/p>\n\n
Beispielsweise verarbeiten wir personenbezogene Daten, zu denen auch sensible personenbezogene Daten geh\u00f6ren k\u00f6nnen, in den folgenden Situationen zu den folgenden Zwecken:<\/p>\n\n
Kommunikation<\/strong><\/p>\n\nWir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen oder wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, z. B. wenn Sie sich an den Kundendienst wenden, wenn Sie uns schreiben oder wenn Sie uns anrufen. In solchen F\u00e4llen gen\u00fcgen in der Regel Angaben wie Ihr Name und Ihre Kontaktdaten, der Zeitpunkt der betreffenden Meldungen und deren Inhalt, der auch personenbezogene Daten Dritter enthalten kann. Wir verwenden diese Daten, um sicherzustellen, dass wir Ihnen Informationen oder Benachrichtigungen zukommen lassen, Ihre Anliegen bearbeiten und mit Ihnen kommunizieren k\u00f6nnen, sowie zur Qualit\u00e4tssicherung und zu Schulungszwecken. Wir leiten die Informationen auch an die zust\u00e4ndigen Mitarbeiter des Unternehmens weiter, z. B. wenn sich Ihr Anliegen auf ein anderes Unternehmen bezieht.<\/p>\n\n
Kauf von Waren und Inanspruchnahme von Dienstleistungen<\/strong><\/p>\n\nWir verarbeiten personenbezogene Daten auch im Zusammenhang mit den von uns gelieferten Produkten und Dienstleistungen, z. B. wenn Sie ein Produkt bei uns kaufen oder eine Dienstleistung in Anspruch nehmen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten z.B. im Rahmen der Auftragsabwicklung, der Vertragserf\u00fcllung oder zu Liefer- und Abrechnungszwecken. Wenn Sie in Online-Shops einkaufen oder eine Bonus- oder Kundenkarte nutzen, erheben und verarbeiten wir auch personenbezogene Daten zu Ihrer Bonit\u00e4t sowie zu Ihrem Einkaufs- und Zahlungsverhalten. So holen wir zum Beispiel Kreditausk\u00fcnfte von Drittanbietern ein, um zu entscheiden, ob wir Ihnen den Kauf auf Rechnung gestatten, und wir verarbeiten auch Informationen \u00fcber die von Ihnen get\u00e4tigten Eink\u00e4ufe, wann und wie oft Sie diese t\u00e4tigen, sowie \u00fcber die Gesch\u00e4fte oder Online-Shops, in denen Sie Artikel kaufen. Diese Informationen helfen uns, Ihre Vorlieben und Ihr Interesse an bestimmten Produkten oder Dienstleistungen zu verstehen, so dass wir Ihnen gezielte Informationen \u00fcber andere Angebote zur Verf\u00fcgung stellen und unser Angebot genauer auf die Nachfrage abstimmen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n
Treue- und Bonusprogramme<\/strong><\/p>\n\nWir verarbeiten personenbezogene Daten im Rahmen unserer Treue- und Bonusprogramme. Neben den Kontaktdaten verarbeiten wir auch personenbezogene Daten, die sich auf die Nutzung des Programms durch Sie und gegebenenfalls Mitglieder desselben Haushalts beziehen, sowie andere Informationen, z. B. Angaben zu Ihren Einkaufsgewohnheiten, Vorlieben und Ihrem Interesse an bestimmten Produkten und Dienstleistungen. So k\u00f6nnen wir Sie gezielt \u00fcber Angebote informieren und unser Angebot noch genauer auf die Nachfrage abstimmen. Weitere Informationen finden Sie unter „Kauf von Waren und Inanspruchnahme von Dienstleistungen“ in dieser Datenschutzerkl\u00e4rung sowie in den jeweiligen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen und Teilnahmebedingungen.<\/p>\n\n
Besuch von Websites<\/strong><\/p>\n\nWenn Sie unsere Websites besuchen, verarbeiten wir personenbezogene Daten auf der Grundlage des jeweiligen Angebots und der jeweiligen Funktion. Dazu geh\u00f6ren technische Daten, z.B. Informationen \u00fcber den Zeitpunkt Ihres Zugriffs auf unsere jeweilige Website, die Dauer des Besuchs, die aufgerufenen Seiten und das verwendete Ger\u00e4t (z.B. Tablet, PC oder Smartphone). Wir verwenden diese Daten zum Zweck der Bereitstellung der Website, aus Gr\u00fcnden der IT-Sicherheit und zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit der Website. Wir verwenden auch „Cookies“ und \u00e4hnliche Technologien. Cookies sind Dateien, die auf dem Endger\u00e4t gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. In vielen F\u00e4llen sind sie f\u00fcr die Funktionalit\u00e4t der Website erforderlich und werden nach dem Besuch automatisch gel\u00f6scht. Andere Cookies bleiben f\u00fcr einen bestimmten Zeitraum gespeichert und werden verwendet, um das Angebot zu personalisieren oder Ihnen gezielte Werbung anzuzeigen. Wir verwenden auch Cookies und Technologien von Drittanbietern in den USA oder weltweit, zum Beispiel f\u00fcr Analysedienste von Anbietern oder zus\u00e4tzliche Funktionen von Anbietern, was dazu f\u00fchren kann, dass der betreffende Anbieter Daten \u00fcber Sie erh\u00e4lt. Wenn Sie ein Kundenkonto haben, k\u00f6nnen wir Ihrem Profil Nutzungsdaten zuordnen, aus denen wir Informationen \u00fcber Ihre Vorlieben und Ihr Interesse an bestimmten Produkten oder Dienstleistungen ableiten k\u00f6nnen. Sie haben die M\u00f6glichkeit, Cookies abzulehnen oder zu deaktivieren und damit die Verarbeitung der durch ein Cookie erzeugten Daten zu verhindern, indem Sie Ihr Endger\u00e4t entsprechend konfigurieren oder ein entsprechendes Browser-Add-on installieren.<\/p>\n\n
Online-Angebote und Apps<\/strong><\/p>\n\nWir verarbeiten personenbezogene Daten auch, wenn Sie Online-Angebote nutzen, um diese Angebote bereitzustellen, zu verbessern und zu erweitern. Dies gilt auch dann, wenn Sie keine Waren und Dienstleistungen erwerben. Je nach Art des Angebots k\u00f6nnen diese Informationen Angaben zu Kundenkonten und deren Nutzung sowie Informationen \u00fcber die Installation und Nutzung von mobilen Anwendungen umfassen. Auch hier verarbeiten wir personenbezogene Daten, um das Angebot zu personalisieren und Ihnen Angebote zu unterbreiten, die Ihren Interessen und Neigungen entsprechen.<\/p>\n\n
Information und Direktmarketing: Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies gesetzlich zul\u00e4ssig ist, um Informationen und Werbebotschaften schriftlich oder elektronisch zu versenden, sofern Sie dieser Verarbeitung nicht widersprochen haben. Wir verarbeiten z. B. Ihre Kontaktdaten, damit wir die entsprechenden Nachrichten personalisieren und Ihnen zusenden k\u00f6nnen. [Im Falle von E-Mail-Newslettern, Push-Benachrichtigungen und anderen elektronischen Nachrichten k\u00f6nnen wir auch Informationen \u00fcber Ihre Nutzung der Nachrichten verarbeiten (z. B. ob Sie in einer E-Mail eingebettete Bilder heruntergeladen haben, d. h. dass Sie die E-Mail ge\u00f6ffnet haben). Wir tun dies, um Sie besser kennen zu lernen, unsere Angebote noch genauer auf Ihre Bed\u00fcrfnisse auszurichten und unsere Angebote allgemein zu verbessern. Wenn Sie mit der Verarbeitung von Nutzungsdaten nicht einverstanden sind, k\u00f6nnen Sie diese in Ihrem E-Mail-Programm generell unterbinden].<\/p>\n\n
Wettbewerbe, Verlosungen und \u00e4hnliche Veranstaltungen<\/strong><\/p>\n\nVon Zeit zu Zeit organisieren wir Wettbewerbe, Verlosungen und \u00e4hnliche Veranstaltungen. In diesen F\u00e4llen verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und Angaben zu Ihrer Teilnahme zum Zwecke der Durchf\u00fchrung der Wettbewerbe und Gewinnspiele. Gegebenenfalls verarbeiten wir diese Daten auch, um mit Ihnen kommunizieren zu k\u00f6nnen und zu Werbezwecken. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den jeweiligen Teilnahmebedingungen.<\/p>\n\n
Zugang zu unseren R\u00e4umlichkeiten<\/strong><\/p>\n\nWir verarbeiten personenbezogene Daten auch im Zusammenhang mit von uns durchgef\u00fchrten Kundenveranstaltungen (z.B. Werbeveranstaltungen, Sponsoring-Events, Kultur- und Sportveranstaltungen). Dazu geh\u00f6ren die Namen und die Post- oder E-Mail-Adressen der Teilnehmer oder Interessenten sowie alle weiteren erforderlichen Informationen, z. B. Ihr Geburtsdatum. Wir verarbeiten diese Daten nicht nur zum Zweck der Durchf\u00fchrung von Kundenveranstaltungen, sondern auch, um Sie direkt zu kontaktieren und Sie besser kennen zu lernen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den jeweiligen Teilnahmebedingungen.<\/p>\n\n
Kundenveranstaltungen<\/strong><\/p>\n\nWir verarbeiten personenbezogene Daten auch im Zusammenhang mit von uns durchgef\u00fchrten Kundenveranstaltungen (z. B. Werbeveranstaltungen, Sponsoring-Events, Kultur- und Sportveranstaltungen). Dazu geh\u00f6ren die Namen und die Post- oder E-Mail-Adressen der Teilnehmer oder Interessenten sowie alle weiteren erforderlichen Informationen, z. B. Ihr Geburtsdatum. Wir verarbeiten diese Daten zum Zweck der Durchf\u00fchrung von Kundenveranstaltungen, aber auch, um Sie direkt zu kontaktieren und Sie besser kennen zu lernen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den jeweiligen Teilnahmebedingungen.<\/p>\n\n
Marktforschung und Medienbeobachtung<\/strong><\/p>\n\nWir verarbeiten personenbezogene Daten zu Zwecken der Markt- und Meinungsforschung. Dazu k\u00f6nnen wir Informationen \u00fcber Ihre Einkaufsgewohnheiten (weitere Informationen hierzu finden Sie unter „Kauf von Waren und Inanspruchnahme von Dienstleistungen“) sowie Informationen aus Kundenumfragen, Frageb\u00f6gen und Studien und andere Informationen, z. B. aus den Medien, sozialen Medien, dem Internet und anderen \u00f6ffentlichen Quellen, verwenden. Wir k\u00f6nnen auch Medienbeobachtungsdienste in Anspruch nehmen oder unsere eigene Medienbeobachtung durchf\u00fchren und dabei personenbezogene Daten verarbeiten.<\/p>\n\n
Kontakt mit unserem Unternehmen als Gesch\u00e4ftspartner<\/strong><\/p>\n\nWir arbeiten mit verschiedenen Unternehmen und Gesch\u00e4ftspartnern zusammen, zum Beispiel mit Lieferanten, gewerblichen Abnehmern von Waren und Dienstleistungen, Kooperationspartnern und Dienstleistern (z.B. IT-Dienstleistern). Zu Zwecken der Vertragsanbahnung und -durchf\u00fchrung, der Planung und Abrechnung sowie zu anderen Zwecken im Zusammenhang mit dem jeweiligen Vertrag k\u00f6nnen wir auch personenbezogene Daten von Ansprechpartnern in den betreffenden Unternehmen verarbeiten, z. B. deren Namen, Funktion, Titel und Kommunikation mit uns. Je nach T\u00e4tigkeitsbereich sind wir auch verpflichtet, das betreffende Unternehmen und seine Mitarbeiter genauer zu \u00fcberpr\u00fcfen, zum Beispiel durch eine Sicherheits\u00fcberpr\u00fcfung. In diesem Fall werden wir zus\u00e4tzliche Informationen, gegebenenfalls auch von Dritten, sammeln und verarbeiten. Wir k\u00f6nnen personenbezogene Daten auch verarbeiten, um unsere Kundenorientierung, den Grad der Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung zu verbessern (Kunden-\/Lieferantenbeziehungsmanagement).<\/p>\n\n
Verwaltung<\/strong><\/p>\n\nWir verarbeiten personenbezogene Daten f\u00fcr unsere eigene und konzerninterne Verwaltung. So k\u00f6nnen wir beispielsweise personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Mitgliederverzeichnis oder zu Zwecken der IT-Verwaltung oder des Immobilienmanagements verarbeiten. Wir verarbeiten personenbezogene Daten auch zu Buchhaltungs- und Archivierungszwecken sowie allgemein zur \u00dcberpr\u00fcfung und Verbesserung interner Prozesse.<\/p>\n\n
Unternehmenstransaktionen<\/strong><\/p>\n\nWir k\u00f6nnen personenbezogene Daten auch zum Zwecke der Vorbereitung und Durchf\u00fchrung von Unternehmens\u00fcbernahmen und -verk\u00e4ufen sowie von K\u00e4ufen und Verk\u00e4ufen von Verm\u00f6genswerten verarbeiten. Der Gegenstand und der Umfang der erhobenen oder \u00fcbermittelten Daten h\u00e4ngen von der Phase und dem Gegenstand der Transaktion ab.<\/p>\n\n
Bewerbungen: Wir verarbeiten auch personenbezogene Daten, wenn Sie sich bei uns um eine Stelle bewerben. Dabei verwenden wir in der Regel die \u00fcblichen Informationen und Unterlagen aus einer Stellenanzeige, die auch personenbezogene Daten Dritter enthalten k\u00f6nnen, sowie Informationen aus dem Bewerbungsverfahren.<\/p>\n\n
Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften<\/strong><\/p>\n\nWir verarbeiten personenbezogene Daten, um die gesetzlichen Anforderungen zu erf\u00fcllen und um Verst\u00f6\u00dfe zu verhindern und zu erkennen. Dazu geh\u00f6ren zum Beispiel die Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden und anderen Meldungen, interne Untersuchungen und die Offenlegung von Dokumenten gegen\u00fcber einer Beh\u00f6rde, wenn wir einen wichtigen Grund haben oder gesetzlich dazu verpflichtet sind. Dabei k\u00f6nnen wir auch personenbezogene Daten von Dritten verarbeiten.<\/p>\n\n
Wahrung der Rechte<\/strong><\/p>\n\nWir k\u00f6nnen personenbezogene Daten in unterschiedlicher Form verarbeiten, um unsere Rechte zu wahren, z. B. um unsere Rechte gerichtlich oder au\u00dfergerichtlich sowie vor in- oder ausl\u00e4ndischen Beh\u00f6rden durchzusetzen oder um uns gegen etwaige Anspr\u00fcche zu verteidigen. Dabei k\u00f6nnen wir Ihre Personendaten und Personendaten Dritter bearbeiten und Personendaten an Dritte in der Schweiz oder im Ausland weitergeben, soweit dies erforderlich und zul\u00e4ssig ist.<\/p>\n\n